Ви запустили рекламу, вклали кошти, але бажаного результату немає. Продажі стоять на місці, а питання Чому? не дає спокою. Часто в такій ситуації виникає спокуса кинутися змінювати все підряд: товар, рекламні креативи, лендінг-сторінку. Але такий підхід може призвести до марної трати часу та бюджету. Важливо розібратися в першопричинах проблеми і точково впливати на ті елементи, які дійсно потребують вдосконалення.

У цій статті ми детально розглянемо ключові фактори, які впливають на конверсію, і надамо чіткий алгоритм аналізу ситуації, щоб ви могли визначити, що саме заважає вашому товару продаватися. Ми розглянемо, як розібратися чи винен креатив, чи проблема в лендінгу, чи, можливо, справа в самому продукті або його ціні.

Аналізуємо воронку продажів: від показу до викупу

Перш ніж панікувати, необхідно проаналізувати воронку продажів зверху вниз. Це означає, що ми будемо рухатися від першого контакту потенційного клієнта з вашою рекламою до моменту здійснення покупки.

1. Покази: Скільки людей бачать вашу рекламу? Якщо покази низькі, можливо, проблема в налаштуваннях таргетингу, якості аудиторії або рекламному бюджеті.
2. Кліки: Скільки людей клікають на вашу рекламу після перегляду? Низький CTR (Click-Through Rate) вказує на те, що ваш креатив не привертає увагу цільової аудиторії.
3. Заявки/Ліди: Скільки людей, які перейшли на лендінг, залишають заявку або додають товар у кошик? Якщо кліків багато, а заявок мало, можливо, проблема в лендінгу: він не зрозумілий, не переконливий, має погану навігацію або відсутні ключові елементи, що спонукають до дії (CTA).
4. Викуп: Скільки людей, які залишили заявку, дійсно купують товар? Низький відсоток викупу може свідчити про проблеми з ціною, якістю товару, умовами доставки або обслуговуванням клієнтів.

Креатив: привертаємо увагу та зацікавлюємо

Рекламний креатив – це перше, що бачить потенційний покупець. Він має бути візуально привабливим, інформативним та викликати бажання дізнатися більше про ваш продукт. Якщо CTR низький, варто звернути увагу на такі моменти:

• Візуальний контент: Якісні фотографії або відео – обовязкова умова. Вони повинні демонструвати товар з найкращого боку, підкреслювати його переваги та вирішувати проблеми покупця.
• Текст реклами: Текст має бути коротким, зрозумілим і чітко передавати головну цінність товару. Використовуйте заголовки, які привертають увагу, і заклик до дії (наприклад, Дізнатися більше, Купити зараз).
• Таргетинг: Переконайтеся, що ваша реклама показується правильній аудиторії. Ретельно проаналізуйте демографічні дані, інтереси та поведінку ваших потенційних клієнтів.

Що робити, якщо креатив не працює:

• Проведіть A/B тестування: Створіть кілька різних варіантів креативів (з різними зображеннями, текстами, заголовками) і порівняйте їхню ефективність.
• Використовуйте релевантні ключові слова: Переконайтеся, що ваші ключові слова відповідають пошуковим запитам вашої цільової аудиторії.
• Слідкуйте за трендами: Будьте в курсі актуальних тенденцій в дизайні та рекламі.

Лендінг: перетворюємо кліки на заявки

Лендінг-сторінка – це місце, куди потрапляє користувач після кліку на рекламу. Її головна мета – переконати відвідувача залишити заявку або здійснити покупку. Якщо кліки є, але заявок немає, варто перевірити такі аспекти лендінгу:

• Дизайн і зручність використання: Лендінг має бути візуально привабливим, адаптованим до мобільних пристроїв і простим у навігації.
• Текст: Текст повинен чітко і зрозуміло описувати переваги товару, відповідати на запитання потенційних покупців і розвіювати їхні сумніви.
• Соціальні докази: Відгуки клієнтів, рейтинги, кейси – все це підвищує довіру до вашого продукту.
• Заклик до дії (CTA): Кнопки CTA повинні бути помітними, чіткими і спонукати до дії (наприклад, Замовити зараз, Отримати консультацію, Дізнатися ціну).
• Швидкість завантаження: Повільне завантаження сторінки може відлякати відвідувачів.

Що робити, якщо лендінг не працює:

• Проведіть тестування користувачів: Попросіть кількох людей переглянути ваш лендінг і дати вам зворотний звязок.
• Аналізуйте дані Google Analytics: Зверніть увагу на показник відмов, час перебування на сторінці і шлях користувача.
• Проведіть A/B тестування: Протестуйте різні варіанти заголовків, текстів, зображень, кнопок CTA і форм.

Товар, ціна та пропозиція: чи відповідають вони потребам ринку?

Навіть якщо креатив і лендінг працюють добре, а заявки є, але покупці не викуповують товар, проблема може бути в самому продукті, його ціні або вашій пропозиції.

• Якість товару: Переконайтеся, що ваш товар відповідає заявленим характеристикам і очікуванням клієнтів.
• Ціна: Чи є ваша ціна конкурентною? Проаналізуйте ціни на аналогічні товари у конкурентів.
• Пропозиція: Чи є у вас унікальна торгова пропозиція (УТП)? Чому клієнт повинен купити саме у вас, а не у конкурентів?
• Умови доставки: Вартість і терміни доставки можуть впливати на рішення про покупку.
• Гарантії та повернення: Наявність гарантії та можливості повернення товару підвищує довіру клієнтів.

Що робити, якщо проблема в товарі, ціні або пропозиції:

• Проведіть дослідження ринку: Дізнайтеся, що потрібно вашій цільовій аудиторії, і адаптуйте свій продукт під її потреби.
• Перегляньте цінову політику: Зробіть свою ціну більш конкурентною або запропонуйте знижки та акції.
• Створіть унікальну торгову пропозицію: Підкресліть переваги вашого продукту, які відрізняють його від конкурентів.
• Покращіть умови доставки та обслуговування клієнтів: Зробіть процес покупки максимально зручним і приємним для клієнтів.

Підсумовуючи: Не поспішайте змінювати все підряд. Ретельно проаналізуйте воронку продажів, визначте слабкі місця і точково впливайте на ті елементи, які потребують вдосконалення. Памятайте, що успіх залежить від комплексного підходу і постійної оптимізації.